「就職を希望する利用者さんがいるけれど、どのような支援をすればいいのだろう？」
「日々の支援業務に追われ、就職支援に十分な時間を確保できない」
就労支援を行う福祉事業所では、こうした悩みを抱えることも少なくないのではないでしょうか。
就労継続支援B型事業所「パパゲーノ Work & Recovery」も、開所当初は就職者が0名でした。しかし、試行錯誤を重ねながら支援体制を整え、3年目には8名の就職が決まるまでになりました。
しかし、就職支援を進める中では、さまざまな難しさにも直面し、支援のあり方を模索してきました。
今回、就労支援を行う福祉事業所の運営や支援に携わる方々に向けて、パパゲーノが取り組んできた就職支援について紹介するイベントを開催しました。
本記事では、実際の就職事例を交えながら、就職につなげるための工夫や、長く働き続けるために大切にしている支援についてお伝えします。
パパゲーノ Work & Recoveryの生産活動
パパゲーノ Work & Recoveryでは、企業から業務委託を受け、営業事務やWebデザイン、ライティングなど、パソコンを使った仕事に取り組んでいます。
受託した仕事は、利用者さん一人ひとりが取り組める業務に分け、それぞれのできることや得意なことを活かしながら、協力して納品しています。
また、AIを活用して作業の負担を減らしたり、業務を効率化するアプリケーションを開発したりと、AIと福祉を掛け合わせた活動も行っています。
パパゲーノには、パソコンを使った仕事を通じてスキルを身につけ、将来的には一般企業への就職を目指したいという利用者さんもいます。
こうした利用者さんの希望に応えたいと考えていましたが、開所当初は就職支援の進め方が分からず、手探りの状態でした。
就職支援に取り組む中で見えてきた3つの課題
① 就職支援に割ける時間とリソースの不足
B型事業所では、日々の作業の納品や工賃の確保など、取り組むべき業務が数多くあります。
パパゲーノでも、日常の支援業務に追われ、就職準備のための十分な時間を確保することが難しい状況でした。
また、企業とのつながりもゼロからのスタートだったため、どのように開拓していくかも課題でした。
② 本人と周囲の希望・ペースの違い
利用者さん本人と、ご家族、主治医、関係機関などの間で、希望や物事を進めるペースに違いが生じることもありました。
それぞれの立場や考え方が異なる中で、本人の意向を大切にしながら、関係者との調整を図っていくことも課題の一つでした。
③ 就職後の定着の難しさ
就職が決まっても、短期間で離職してしまうケースがありました。
その背景には、自己理解が十分でないまま就職し、自分の得意なことや苦手なこと、必要な配慮を企業にうまく伝えられなかったことなどがありました。
また、仕事内容や職場環境について具体的なイメージを持てず、入社後にミスマッチが生じることもありました。
当初も面接練習や応募書類の添削などには取り組んでいましたが、内定を得ることがゴールになっていた部分がありました。
こうした経験を踏まえ、現在では自己理解を深めることや、生活リズムの安定に向けた支援にも力を入れています。
就職につなげるために実践している4つの取り組み
パパゲーノでは、就職支援に力を入れる担当者を配置し、支援体制を整えてきました。
① 生活リズムと通所の安定を目指す
就職に向けて、まず大切にしているのが生活リズムの安定です。
本人の体調や希望を踏まえ、相談しながら段階的に目標を設定しています。
例えば、「9時30分から16時30分まで通所する」といった具体的な目標に、少しずつ取り組んでいきます。
また、遅刻する場合には事前に連絡することなど、職場で必要となる基本的な習慣も、日々の通所を通じて練習しています。
② 自己理解を深め、自分の強みを言葉にする
利用者さん一人ひとりとの面談時間をしっかりと確保し、これまでの経験や得意なこと、苦手なことなどを振り返っています。
過去にうまくいかなかったことや、つらかった経験についても、本人と一緒に丁寧に紐解きながら、その経験の中にある強みにつながる部分を見つけ、自己理解を深めていきます。
また、普段の作業で何気なく取り組んでいる工夫も、面接でしっかり伝えられるように練習します。
例えば、作業の手順をメモしていることや、分からないことを早めに相談していることなども、働く上での大切な強みです。
さらに、実際に仕事をする上でどのような配慮が必要なのかについても、本人と一緒に考えています。
ストレスを感じたときの対処法や体調が不安定になったときのセルフケアについても、自分の言葉で説明できるように支援しています。
③ 面接練習を通じて成長を実感できる工夫
面接練習では、質問への回答を練習するだけでなく、本人が自分の成長を実感できるように工夫しています。
その一つが、練習の様子を動画で記録することです。
最初の練習と、何度か練習を重ねた後の様子を比較すると、回答のスムーズさや表情、話し方などの変化が見えてきます。
自分自身の成長を客観的に確認することで、自信につながることもあります。
また、日常のコミュニケーションについても、チャットでの適切な言葉遣いや報告・連絡・相談の仕方などを、具体的な場面に沿って指導しています。
必要に応じて、普段のやり取りを題材にロールプレイを行い、対応の違いを客観的に見ることで、本人が自分の言動に気づけるようにしています。
④ 企業との関係を積極的につくる
就職支援を進める上で欠かせないのが、企業とのつながりです。
パパゲーノでは、外部の研修会や合同企業見学会などに積極的に参加しています。
そこで出会った企業の担当者と名刺交換をし、利用者さん向けの会社説明会や見学会の開催について相談することもあれば、企業の問い合わせフォームを通じて事業所側から直接働きかけることもあります。
こうした取り組みをきっかけに企業とのつながりが生まれ、実際にパパゲーノで会社説明会を開催していただいたこともありました。
そして、企業との関係づくりで大切にしているのは、利用者さんの良い面だけを伝えようとしないことです。
本人の得意なことだけでなく、苦手なことや必要な配慮についても共有し、どのような業務や支援があれば本人が力を発揮できるのか、企業と一緒に考えていきます。
企業にとっても安心して相談できる支援機関であること。
それが、本人と企業の双方にとって良いマッチングにつながると考えています。
3人の就職事例から見えた、一人ひとりに合わせた支援
Aさん：安定した通所を強みに就職へ
Aさんは、週5日、安定して通所できていた方です。
面接練習では、その通所状況に加え、どのような仕事にも精一杯取り組む姿勢を企業にしっかり伝えられるよう、練習しました。
また、企業やご家庭とも課題を共有しながら支援を進められたことが、就職につながった要因の一つだと考えています。
Bさん：自己理解を深め、働くための配慮を伝える
Bさんは、東京しごと財団の職場体験の実習面談会への参加などを通して、就職活動を進めました。
面接練習では、就職したいという思いを伝えるだけでなく、自己理解を深め、自分がどのような仕事で力を発揮できるのか、何が苦手で、どのような配慮があると働きやすいのかを具体的に説明できるよう練習しました。
また、企業とも課題を共有しながら支援を進め、就職につながりました。
Cさん：本人の希望を尊重し、挑戦を支える
Cさんは、自分の希望に合う企業に就職したいという強い思いを持っていました。
パパゲーノでは、その思いを尊重し、不採用になっても次の挑戦へ進めるよう、心理面のサポートを継続しました。
結果として、6社目ほどで就職が決定。就職からちょうど半年を迎えました。
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このように、パパゲーノでは、利用者さん一人ひとりの強みや希望、課題を大切にしながら、それぞれに合った就職支援に取り組んでいます。
就職はゴールではない。働き続けるための定着支援
パパゲーノが就職支援を通して重要性を実感しているのが、就職後の定着支援です。
例えば、就職した利用者さんが体調を崩して仕事を休んだ際、体調面だけでなく気持ちも落ち込んでしまうことがありました。
そのようなとき、支援員がチャットで連絡を取り、気持ちを受け止めながら、回復に向けて何ができるかを一緒に考えました。
また、「まずは出勤することを目標にしましょう」と声をかけ、企業側にも状況を共有して配慮をお願いしました。
その結果、この方は休みが1日だけで済み、その後も安定して出勤できるようになりました。
就職したばかりの時期には、大きな成果を求めすぎず、小さな一歩を肯定することも大切です。
また、仕事を始めると、業務がうまく進まなかったことや職場でのコミュニケーションなど、さまざまな不安が生まれます。
そうした気持ちを安心して話せる場所があるだけでも、働き続けるための支えになります。
利用者さんからの日常的な相談に応じるとともに、必要に応じて企業とも状況を共有しながら、就職後の支援を行っています。
就職前だけでなく、就職後も関わり続けることが重要だと感じています。
利用者さんのペースを大切にする、B型事業所ならではの強み
就労移行支援には原則2年間という利用期間がありますが、B型事業所では一律の利用期限がありません。
そのため、週1日、週2日の通所から始めて、時間をかけながら生活リズムを整え、数年後の就職を目指すという支援も可能です。
そして、就職に向けた準備が整ってきた段階では、本人と相談しながら具体的な目標を設定していきます。
また、パパゲーノでは、就職を目指す利用者さんが施設外就労に挑戦するようにしています。
施設外就労の拠点では、利用者さん同士で企業見学や就職活動について自然に話し、互いに刺激を受けながら就職への意欲を高められるような雰囲気づくりを意識しています。
このように、一人ひとりのペースを大切にしながら、就職に向けた取り組みを進められることも、B型事業所の強みの一つだと考えています。
本人の希望を軸に、企業と一緒に働き方を考える
就職支援には、面接練習や履歴書の添削だけでなく、さまざまな関わりが必要です。
パパゲーノでは、生活リズムの安定や自己理解を深めるための支援に加え、企業と一緒に、本人が力を発揮できる働き方を考えています。
また、就職後も安心して相談できる関係を築き、働き続けるための支援を大切にしています。
こうした支援を進める上で、軸となるのが利用者さん本人の意思や希望です。
支援員の考えを押しつけたり、就職を急がせたりするのではなく、本人の思いを尊重しながら、一緒に進めていくことを心がけています。
開所当初は就職者0名だったパパゲーノも、試行錯誤を重ねながら就職支援に取り組んできました。
これからも、利用者さんと企業の双方に寄り添いながら、就職前から就職後まで安心して相談できる支援機関でありたいと考えています。
